Política de Privacidad

En Santo Café valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo SANTO CAFÉ SPECIALTY COFFEE SPA recopila, utiliza y protege tus datos personales, en cumplimiento de la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es SANTO CAFÉ SPECIALTY COFFEE SPA, RUT 78.245.225-8, con domicilio en San Pío X 2390, Of. 803, Chile. Para cualquier consulta relativa a tus datos personales puedes escribirnos a hola@santocafe.cl.

2. Datos que recopilamos

• Datos de registro y cuenta: nombre, apellido y correo electrónico.
• Datos de pedido y envío: dirección de despacho, comuna, región y teléfono de contacto.
• Datos de pago: gestionados directamente por nuestra pasarela de pago; Santo Café no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de contacto: los que nos proporcionas a través del formulario de contacto.
• Datos de navegación: información técnica recogida mediante cookies (ver Política de Cookies).

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar tu registro y tu cuenta de usuario.
• Procesar, preparar y despachar tus pedidos.
• Gestionar pagos, facturación y eventuales devoluciones.
• Atender tus consultas y solicitudes de soporte.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

4. Base de licitud

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, tu consentimiento, el que puedes retirar en cualquier momento.

5. Destinatarios y encargados

Para prestarte el servicio, podemos compartir tus datos con encargados que actúan por cuenta de Santo Café, tales como la pasarela de pago (Flow), empresas de transporte y despacho, y proveedores de servicios de correo electrónico y alojamiento web. Estos terceros solo tratan tus datos conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades indicadas.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o sean necesarios para las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones tributarias y de garantía).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición sobre tus datos personales, escribiéndonos a hola@santocafe.cl e indicando tu solicitud. También puedes recurrir ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o los tribunales competentes.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS) en el proceso de compra.

9. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad sin el consentimiento de quienes ejerzan su representación legal.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.